Como o cliente agenda pelo link e como confirmar os horários

O link de agendamento mostra ao cliente só os horários livres, calculados a partir dos horários de atendimento, da duração de cada serviço, dos agendamentos já feitos e dos bloqueios. Este artigo explica o que o cliente vê e o que acontece do seu lado.

Onde fica o link

O link fica na sua página profissional (no botão de agendar ou no bloco de agenda embutida) e pode ser copiado para usar na bio do Instagram, nas conversas do WhatsApp e no QR Code impresso.

O que o cliente faz

1. Escolhe o serviço. Os horários oferecidos seguem a duração daquele serviço; sem duração no cadastro, vale a duração padrão da agenda.
2. Escolhe o profissional, quando a conta tem equipe. Aparecem só as pessoas marcadas como “Atende clientes” que fazem aquele serviço.
3. Escolhe o dia e um horário livre. Além da grade, o sistema oferece encaixes logo antes e logo depois de outros agendamentos, quando a duração cabe.
4. Confirma os dados. Quando o envio automático pelo WhatsApp está ativo na plataforma e a opção “Código de confirmação ao agendar pela página” está ligada na sua conta, ele recebe um código de 6 dígitos no WhatsApp e confirma com ele; na primeira vez, informa só o nome. Caso contrário, preenche nome e telefone no formulário.

Confirmação automática ou manual

Na configuração da agenda você escolhe se o horário entra direto (automática) ou se fica aguardando a sua aprovação no painel (manual). O estabelecimento e o profissional recebem aviso por e-mail, e quem ativou as notificações no navegador recebe o aviso também com o painel fechado.

Lembrete, cancelamento e calendário

• O cliente recebe lembrete por e-mail antes do horário, com a antecedência configurada na agenda.
• Pelo link recebido, ele pode ver o agendamento, cancelar informando o motivo e adicionar ao calendário do celular (arquivo .ics).
• Com o WhatsApp automático ativo, também recebe o lembrete da véspera no WhatsApp. Veja Lembretes e respostas pelo WhatsApp.

Regras que você controla

• Dias e faixas de horário de cada profissional, intervalo entre atendimentos e vagas por horário.
• Antecedência mínima e máxima para marcar.
• Folgas e bloqueios de dia inteiro ou de um período, gerais ou de uma pessoa.

O que o link não faz

O agendamento não cobra o cliente: não há pagamento online nem sinal. O recebimento é registrado por você no painel, ao marcar o atendimento como atendido. Também não há sincronização com o Google Agenda.